مرحبًا بكم في شركة خياتي للتجارة العامة – ذ.م.م! تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ("المنصة"). من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
"شركة خياتي للتجارة العامة – ذ.م.م" تدير موقع https://tsamym.com/ ("الموقع").
أهلية المستخدم
- يجب أن يكون عمركم 18 عامًا على الأقل أو الحصول على موافقة الوالدين لاستخدام المنصة.
- باستخدام المنصة، تؤكدون أن لديكم الأهلية القانونية للدخول في هذا الاتفاق.
- يُحظر على المستخدمين استخدام المنصة إذا تم حظرهم سابقًا أو تم تعليق حساباتهم.
تسجيل الحساب والأمان
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء تسجيل الحساب
- أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكم وجميع الأنشطة تحت حسابكم.
- إذا اشتبهتم في وصول غير مصرح به إلى حسابكم، يجب عليكم إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: info@tsamym.com.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد https://tsamym.com/.
- تحتفظ شركة خياتي للتجارة العامة – ذ.م.م بالحق في إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات خاطئة، أو تنتهك الشروط، أو تشارك في أنشطة مشبوهة.
الخدمات المقدمة
- تعمل خياتي كمنصة تربط العملاء بالتصاميمن والبائعين.
- نحن نسهل المعاملات ولكن لا نضمن جودة خدمات الخياطة أو المنتجات.
- تتم إدارة الطلبات والمدفوعات والتسليمات من خلال المنصة.
- يقر المستخدمون بأن خياتي غير مسؤولة عن أخطاء الخياطة، جودة الأقمشة، أو تأخيرات الخدمة التي يسببها الخياطون أو البائعون.
التسعير، الدفع، وسياسة الاسترداد
- جميع الأسعار المعروضة على المنصة يتم تحديدها من قبل التصاميمن والبائعين..
- تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية، ولا تحتفظ خياتي بتفاصيل الدفع.
- يتم قبول بطاقات الخصم والائتمان من Visa أو MasterCard بالدرهم الإماراتي للدفع.
- سيكون السعر والعملات المعروضة في صفحة الدفع هي نفسها المطبوعة على إيصال المعاملة، وسيتم عرض المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقتكم.
- يوافق المستخدمون على دفع جميع الضرائب والرسوم والخدمات المطبقة المرتبطة بطلباتهم.
- يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من إتمام الطلب وسيتم معالجتها وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- قد لا يتم إصدار استردادات إذا قدم العميل مقاسات غير صحيحة، أو فشل في استلام الطلب، أو ألغى الطلب متأخرًا.
- خياتي غير مسؤولة عن أي نزاعات بين المستخدمين والبائعين بشأن التسعير أو رضا الخدمة.
تقديم الطلبات، الإلغاءات، والتعديلات
- لا يمكن تعديل الطلبات بمجرد تقديمها ما لم يتم الاتفاق صراحةً من قبل الخياط أو البائع.
- يجب على المستخدمين التحقق من جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك المقاس، التصميم، والقماش، قبل تأكيد الطلب.
- قد تخضع الإلغاءات بعد فترة زمنية معينة لرسوم إلغاء.
- تحتفظ خياتي بالحق في إلغاء الطلبات بسبب عدم توفر البائع، أخطاء في التسعير، أو معاملات احتيالية.
سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة
- يجب على المستخدمين استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية.
- الأنشطة التالية محظورة تمامًا
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة.
- o الانخراط في الاحتيال، غسيل الأموال، أو المعاملات غير القانونية.
- o لن نتعامل أو نقدم أي خدمات إلى دول خاضعة لعقوبات OFAC والدول المحظورة.
- محاولة اختراق أو تعطيل أو التدخل في المنصة.
- نشر أو نقل محتوى مسيء أو ضار أو مسيء.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- استخدام البرامج الآلية أو الروبوتات أو أدوات الكشط للوصول إلى بيانات المنصة أو التلاعب بها.
- قد يواجه المستخدمون الذين يشاركون في الأنشطة المحظورة تعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.
الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملكية حصرية لخياتي أو للمرخصين لها.
- لا يُسمح للمستخدمين بنسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.
- يُحظر تمامًا الاستخدام غير المصرح به لعلاماتنا التجارية أو المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.
تحديد المسؤولية
- تقدم خياتي الخدمات على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" ولا تقدم أي ضمانات بشأن الوصول غير المنقطع أو التشغيل الخالي من الأخطاء.
- نحن غير مسؤولين عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
- الخسائر الناجمة عن الأخطاء أو التأخيرات أو الإخفاقات التي يسببها البائعون أو الخياطون أو مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية.
- خروقات الأمان أو فقدان البيانات خارج عن سيطرتنا.
- الانقطاعات بسبب الصيانة أو فشل النظام أو أحداث القوة القاهرة.
سياسة الخصوصية واستخدام البيانات
- باستخدام منصتنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- نقوم بجمع ومعالجة بيانات المستخدمين وفقًا للقوانين المعمول بها في مجال الخصوصية.
- لن تقوم خياتي ببيع أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة غير مصرح لها.
الروابط الخارجية والخدمات الخارجية
- قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لراحتكم.
- لا تؤيد خياتي أو تتحمل مسؤولية المحتوى أو المعاملات أو ممارسات الأمان الخاصة بالجهات الخارجية.
- يتحمل المستخدمون مسؤولية الوصول إلى الخدمات الخارجية على مسؤوليتهم الخاصة.
إنهاء الخدمات وتعليق الحساب
- تحتفظ خياتي بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين وفقًا لتقديرها الخاص في الحالات التالية:
- انتهاك هذه الشروط.
- نشاط احتيالي مشتبه به.
- شكاوى متكررة من العملاء أو ملاحظات سلبية من البائعين.
- إساءة استخدام أو إساءة استخدام ميزات المنصة.
- يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب عن طريق الاتصال بـ info@tsamym.com.
التعديلات والتحديثات على الشروط
- قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري، وتصبح التغييرات سارية عند نشرها.
- يُشجع المستخدمون على مراجعة الشروط بانتظام.
- يُشكل الاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديثات قبولًا للشروط المعدلة.
القانون المعمول به وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يجب تسوية أي نزاعات من خلال التفاوض أو الوساطة أو التحكيم قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
- يتنازل المستخدمون عن الحق في المشاركة في الدعاوى الجماعية ضد خياتي.
سياسة التسليم
في خياتي، نحن ملتزمون بتسليم طلباتكم في الوقت المناسب وبكفاءة. توضح سياسة التسليم هذه المعلومات الرئيسية حول كيفية شحن منتجاتنا.
تأكيد الدفع
بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار تأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلامه. سيتضمن هذا التأكيد تفاصيل المعاملة ويكون بمثابة إثبات للدفع.
إذا لم تتلقوا تأكيدًا خلال الوقت المحدد، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للتحقق من حالة معاملتكم.
نطاق التسليم
نقوم بتسليم منتجاتنا إلى جميع الدول، مع التركيز الأساسي على الخدمة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم التعامل مع جميع عمليات التسليم من قبل خدمات البريد السريع الموثوقة التابعة لجهات خارجية.
أطر زمنية للتسليم
- داخل الإمارات العربية المتحدة: سيتم إكمال التسليم خلال 1 – 2 يوم عمل.
- خارج الإمارات العربية المتحدة: سيستغرق التسليم إلى الوجهات الدولية حوالي 4 – 10 أيام عمل، اعتمادًا على الدولة والموقع.
- يُرجى ملاحظة أن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية قد تؤثر على جداول التسليم.
رسوم التسليم
- التسليم داخل الإمارات: سيتم فرض رسوم توصيل ثابتة قدرها 20 درهمًا إماراتيًا على جميع الطلبات إذا لم يتم استيفاء الحد الأدنى لقيمة الطلب البالغ 200 درهم إماراتي.
- التسليم الدولي: ستختلف رسوم التوصيل حسب الوجهة وسيتم عرضها بوضوح عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع..
- لتجنب أي تأخيرات في التسليم، يُرجى التأكد من ما يلي:
- تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق.
- تضمين رقم هاتف محمول صالح وعنوان بريد إلكتروني للاتصال.
- التواجد لاستلام الطرد أو تعيين شخص مسؤول.
شركاء الشحن
تتم إدارة جميع شحناتنا من خلال خدمات البريد السريع الموثوقة التابعة لجهات خارجية التي توفر التتبع والتعامل الآمن لضمان وصول طلبكم بأمان.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع حتى تتمكنوا من مراقبة حالة تسليم الطرد الخاص بكم.
معلومات الاتصال
