سياسة الاسترجاع
نحرص على رضاكم عن مشترياتكم. يمكنكم استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية وبعبواته وأوسمته كاملة
- يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- الملابس المصنوعة حسب المقاسات لا تُسترجع إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة
- يرجى التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع
- إعادة المنتج عبر شركة شحن مسجلة
- الاحتفاظ برقم تتبع الشحنة
- جميع المنتجات المسترجعة تخضع للفحص
- نحتفظ بحق رفض الاسترجاع إذا كان المنتج مستخدماً أو تالفاً
- رسوم الشحن والتوصيل غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من جهتنا
سياسة الاسترداد
يتم استرداد المبالغ وفق الشروط التالية:
- للمنتجات المسترجعة الموافق عليها أو الطلبات الملغاة المؤهلة
- بعد اجتياز الفحص النوعي
- عبر نفس طريقة الدفع الأصلية فقط
- من 10 إلى 45 يوم عمل حسب البنك المُصدر
ملاحظة: رسوم بوابة الدفع ورسوم الشحن غير مستردة إلا في حال أخطائنا
سياسة الإلغاء
- 24 ساعة من تقديم الطلب بشرط عدم بدء التصنيع
- للإلغاء خلال 24 ساعة وقبل بدء الخياطة فقط
- بعد البدء بالخياطة لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد
- عبر طريقة الدفع الأصلية
- خلال 10-45 يوم عمل
اتصل بنا
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع/الإلغاء:
📧 support@tsamym.comنحن هنا لخدمتكم وتقديم أفضل تجربة مع تصاميم
